Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026 · Donnatali Gelados · CNPJ 30.259.830/0001-07

1. Quem somos

A Donnatali Gelados, inscrita no CNPJ nº 30.259.830/0001-07, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades, na condição de controladora, quando toma as decisões referentes ao tratamento desses dados.

Esta Política se aplica, conforme o caso, às informações tratadas em:

• sites e páginas da Donnatali Gelados;
• páginas de vendas;
• produtos digitais;
• cursos online;
• Plataforma GCN;
• Aplicativo GCN;
• canais de atendimento;
• comunicações comerciais e de suporte.

2. Canal de privacidade

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na legislação, entre em contato:

• E-mail: donnataligelados@gmail.com
• WhatsApp: (81) 99836-4486

Este canal também poderá ser utilizado para solicitações relacionadas ao acesso, correção, exclusão ou demais direitos previstos nesta Política.

Quando aplicável, a Donnatali Gelados poderá contar com pessoa responsável pelo atendimento das questões relacionadas à proteção de dados pessoais.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

A quantidade e o tipo de dados tratados dependem da forma como você interage com o Ecossistema GCN.

3.1. Dados fornecidos pela própria usuária

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• CPF, quando necessário para identificação, compra ou cumprimento de obrigações;
• informações de cadastro;
• informações fornecidas em contatos com nosso suporte;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários;
• informações relacionadas à utilização dos produtos e serviços.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3.2. Dados relacionados às compras

Quando você compra um produto da Donnatali Gelados por meio da Hotmart, determinados dados são tratados pela própria plataforma de checkout e pagamento.

Podemos receber informações necessárias para:

• identificar a compradora;
• confirmar a compra;
• liberar o acesso ao produto;
• prestar suporte;
• administrar assinaturas;
• identificar pagamentos, cancelamentos e reembolsos;
• cumprir obrigações legais e administrativas.

Dados financeiros, como o número completo do cartão de crédito, não são armazenados diretamente pela Donnatali Gelados quando esses dados são processados pela plataforma de pagamento.

A Hotmart possui seus próprios termos e políticas relacionados ao tratamento de dados e às transações realizadas em sua plataforma.

3.3. Dados utilizados no App GCN

O App GCN permite que a usuária organize informações relacionadas ao próprio negócio. Dependendo das funcionalidades utilizadas, podem ser armazenados dados como:

• receitas;
• ingredientes;
• custos;
• preços;
• informações de precificação;
• estoque;
• pedidos;
• vendas;
• informações financeiras e operacionais;
• pontos de venda;
• revendedores;
• informações inseridas pela própria usuária sobre seus clientes e contatos;
• demais informações necessárias ao funcionamento das funcionalidades do aplicativo.

Os dados inseridos no App GCN são utilizados para disponibilizar as funcionalidades contratadas e permitir que a usuária organize e acompanhe seu próprio negócio.

3.4. Dados de terceiros inseridos pela usuária

O App GCN pode permitir que a usuária cadastre informações relacionadas a terceiros, como clientes, revendedores, fornecedores ou contatos comerciais.

Nessas situações, a usuária é responsável por utilizar o aplicativo de acordo com a legislação aplicável e por possuir base legal adequada para inserir e utilizar dados pessoais de terceiros.

A Donnatali Gelados disponibiliza a ferramenta tecnológica, mas não determina a finalidade comercial para a qual a usuária utilizará os dados inseridos por ela.

3.5. Dados de navegação

Quando você visita nossos sites e páginas, determinados dados podem ser coletados automaticamente, dependendo das ferramentas instaladas e das suas escolhas de cookies. Esses dados podem incluir:

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo utilizado;
• páginas visitadas;
• data e horário de acesso;
• origem da visita;
• informações sobre interação com a página;
• eventos relacionados a campanhas;
• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta dependerá das configurações técnicas da página e das permissões concedidas pela usuária.

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.1. Prestação dos serviços

• disponibilizar cursos, e-books e demais produtos;
• liberar acesso à Plataforma GCN;
• disponibilizar o App GCN;
• administrar assinaturas;
• disponibilizar conteúdos e funcionalidades conforme o produto ou plano contratado;
• processar solicitações relacionadas aos produtos;
• fornecer as funcionalidades contratadas.

4.2. Atendimento e suporte

• responder dúvidas;
• prestar suporte técnico;
• solucionar problemas;
• responder solicitações;
• entrar em contato sobre questões relacionadas à compra ou utilização dos serviços.

4.3. Administração de pagamentos

• confirmar compras;
• acompanhar status de pagamento;
• administrar assinaturas;
• processar informações relacionadas a cancelamentos e reembolsos;
• cumprir obrigações administrativas, fiscais e legais.

4.4. Funcionamento e melhoria do App GCN

Os dados inseridos no aplicativo podem ser utilizados para:

• executar cálculos;
• gerar relatórios;
• apresentar informações de gestão;
• disponibilizar funcionalidades;
• corrigir falhas;
• melhorar a experiência de utilização;
• garantir o funcionamento adequado do sistema.

4.5. Segurança

Podemos tratar informações para:

• prevenir fraudes;
• detectar atividades indevidas;
• proteger contas;
• proteger nossos sistemas;
• investigar incidentes;
• prevenir acessos não autorizados.

4.6. Comunicação e marketing

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências e permissões aplicáveis, podemos utilizar dados para:

• enviar informações sobre produtos;
• divulgar conteúdos;
• comunicar lançamentos;
• divulgar ofertas e promoções;
• medir campanhas de publicidade;
• apresentar anúncios relacionados aos interesses demonstrados pelo público.

Quando determinada atividade de marketing depender de consentimento, a comunicação será realizada de acordo com a autorização concedida. A usuária poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.

4.7. Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar e conservar dados quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• atender determinações de autoridades;
• cumprir obrigações fiscais;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir ou investigar fraudes.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento. Entre elas, podem estar:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, quando exigido ou adotado como base legal adequada;
• proteção do crédito, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.

6. Compartilhamento de dados

A Donnatali Gelados não vende nem aluga dados pessoais de suas usuárias.

Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros necessários para a operação do Ecossistema GCN, de acordo com as finalidades aplicáveis. Entre eles podem estar:

Hotmart

Utilizada para checkout, processamento de pagamentos, gerenciamento de produtos digitais, assinaturas e, quando aplicável, hospedagem ou disponibilização de conteúdos.

Supabase

Utilizado como infraestrutura tecnológica para armazenamento e processamento de dados necessários ao funcionamento do App GCN.

Cloudflare

Pode ser utilizado para infraestrutura, segurança, hospedagem, distribuição, proteção e desempenho de aplicações e páginas.

Serviços de envio de e-mail

Podemos utilizar provedores especializados para envio de e-mails transacionais, comunicações de acesso, suporte e outras mensagens relacionadas aos serviços.

Google

Podemos utilizar ferramentas do Google para análise de tráfego, mensuração, publicidade e gerenciamento de tags, conforme as ferramentas efetivamente instaladas e as permissões concedidas.

Meta

Podemos utilizar ferramentas da Meta, como o Meta Pixel, para mensuração de campanhas, análise de conversões e publicidade, de acordo com as configurações adotadas e as permissões aplicáveis.

Autoridades públicas

Os dados poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente nos termos da legislação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento das páginas, analisar sua utilização e, quando autorizado, mensurar campanhas e apresentar publicidade.

7.1. Cookies necessários

São aqueles necessários para o funcionamento básico do site, segurança, navegação e disponibilização de determinadas funcionalidades.

7.2. Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, medir acessos e melhorar a experiência.

7.3. Cookies de marketing

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, identificação de conversões e personalização de publicidade, conforme as configurações e permissões aplicáveis.

7.4. Controle de cookies

Quando aplicável, disponibilizaremos mecanismo para que você possa:

• aceitar cookies não essenciais;
• rejeitar cookies não essenciais;
• configurar suas preferências.

Você também pode controlar cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades da página.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados no Ecossistema GCN podem realizar tratamento, armazenamento ou processamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, a Donnatali Gelados adotará os mecanismos e medidas exigidos pela legislação aplicável, observando as regras da LGPD e da regulamentação da ANPD.

9. Segurança dos dados

A Donnatali Gelados adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com sua estrutura e com os riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança podem estar controles de acesso, autenticação, uso de infraestrutura de nuvem, mecanismos de proteção de aplicações e outras medidas técnicas e administrativas.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a falhas, ataques ou incidentes de segurança.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. O período de retenção poderá variar de acordo com:

• natureza do dado;
• finalidade do tratamento;
• existência de relação contratual;
• obrigações legais ou regulatórias;
• necessidade de exercício regular de direitos;
• prevenção a fraudes;
• obrigações fiscais e contábeis.

Após o término da necessidade de manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

11. Dados do App GCN após cancelamento

Quando a assinatura do App GCN for encerrada, os dados da conta poderão permanecer armazenados pelo período necessário para:

• cumprir obrigações legais;
• atender solicitações da usuária;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos;
• manter registros necessários à operação.

Quando não houver mais fundamento para conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados. A usuária poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais que possam ser legalmente eliminados.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Alguns direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a limitações previstas em lei.

13. Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou exercer qualquer outro direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: donnataligelados@gmail.com
• WhatsApp: (81) 99836-4486

Para proteger a segurança dos dados, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade da pessoa que está realizando a solicitação. Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

14. Links para terceiros

Nossos sites e páginas podem conter links para serviços ou plataformas de terceiros. Ao acessar esses serviços, você estará sujeita às respectivas políticas de privacidade e termos de uso. A Donnatali Gelados não controla as práticas de privacidade de terceiros que possuem suas próprias plataformas e políticas.

15. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são direcionados principalmente ao público adulto e empreendedor. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças em nossos produtos;
• alterações em nossas práticas de tratamento;
• mudanças tecnológicas;
• alterações legislativas ou regulatórias;
• orientações das autoridades competentes.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página e terá sua data de atualização indicada no início do documento.

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — e demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de consumo.

18. Contato